Question 1

¿Cómo puedo salir del modo Demo de la aplicación en iOS con una adaptación binaural?

Accepted Answer

Este comportamiento se observa cuando se conecta un solo audífono de un par a un iDevice.  Para conectar los audífonos a la aplicación Interton:
1. Desconecte los audífonos del iDevice
2. Toque dos veces el botón Inicio y borre la aplicación Interton de la caché
3. Conecte ambos audífonos al iDevice
4. Abra la aplicación Interton y conecte los audífonos dentro de la aplicación.

Question 2

¿Cómo conectar los audífonos con la aplicación de Interton en iOS?

Accepted Answer

Al emparejar los audífonos con la aplicación Interton a un iDevice, los audífonos deben emparejarse primero con el iDevice:
Active Bluetooth
Vaya a configuración
General
Accesibilidad
Audífonos MFi
Seleccione sus audífonos
Dependiendo del número de audífonos, se mostrarán una o dos ventanas de mensajes de emparejamiento.
Pulse Pair (Emparejar) para emparejar los audífonos con su iDevice.  
Una vez que los audífonos están emparejados, abra la aplicación Interton y siga el flujo de conexión. 
 
NOTA: Debe colocar los audífonos cerca del teléfono, a una distancia máxima de 15 cm. Se recomiendan baterías nuevas.

Question 3

¿Cómo conectar los audífonos con la aplicación de Interton en Android?

Accepted Answer

Active Bluetooth
Encienda Bluetooth  
Abra la aplicación Interton 
Siga el flujo de emparejamiento 
 
NOTA: Debe colocar los audífonos cerca del teléfono, a menos de 15 cm. 
 
Se recomiendan pilas nuevas. Es importante que los audífonos no estén emparejados con la configuración de Bluetooth del teléfono.

Question 4

¿Cómo se emparejan los accesorios manualmente?

Accepted Answer

Compruebe que el accesorio está encendido.
Para TV Streamer 2, compruebe que el cable de alimentación está conectado a la toma de corriente.
Para emparejar los audífonos con los accesorios, pulse el botón de emparejamiento del accesorio y abra y cierre el portapilas. Cuando finalice el emparejamiento, escuchará una breve melodía en los audífonos.
En la guía del usuario de los accesorios puede encontrar información adicional sobre cómo emparejar con diferentes canales. (enlace a la guía del usuario)

Question 5

¿Por qué la función 'Oído a oído' ya no funciona?

Accepted Answer

Si la función de 'oído a oído' ha dejado de funcionar, proceda de la siguiente manera: 
1. Reemplace las pilas para descartar un problema de pila agotada. Si esto no funciona, póngase en contacto con su audioprotesista. 
2. En caso de que uno, o ambos, de los audífonos hayan sido enviados para su reparación, póngase en contacto con su audioprotesista para que le reprograme los audífonos juntos.

Question 6

¿Cómo puedo alternar entre dispositivos Bluetooth en iOS cuando transmito en tiempo real?

Accepted Answer

Cuando transmita música, llamadas telefónicas o cualquier otro sonido desde su iDevice, la fuente de salida se puede seleccionar de la siguiente manera:
Al trasmitir música:
Abra el iDevice y deslícelo desde abajo hacia arriba
Mantenga pulsado el reproductor, aparecerá una pequeña ventana emergente
Haga clic en el símbolo de la esquina superior derecha y seleccione dónde se reproducirá la transmisión.
Durante una llamada telefónica: 
Pulse el símbolo del altavoz 
Aparecerá una lista
Seleccione dónde desea que se reproduzca la llamada.

Question 7

¿Cómo puedo transmitir audio desde dispositivos Android?

Accepted Answer

Para poder transmitir desde dispositivos Android se necesita un dispositivo intermediario, Phone Clip 2.
Conecte los audífonos a Phone Clip 2 y, a continuación, conecte Phone Clip 2 al teléfono Android:
1. Encienda Phone Clip 2 y retire la tapa plateada del fondo
2. Active el Bluetooth en el teléfono Android 
3. Pulse el pequeño botón azul de emparejamiento Bluetooth una vez para activar el modo de emparejamiento Bluetooth durante dos minutos. El indicador LED se volverá azul durante el emparejamiento de Bluetooth
4. En su teléfono Android, busque dispositivos Bluetooth y, cuando los descubra, seleccione Hearing Aid Phone (Teléfono con audífono).
5. Si se le pide una contraseña, introduzca "0000" (cuatro ceros).
En este momento, Phone Clip 2 debe estar emparejado con el teléfono Android y ser capaz de transmitir a los audífonos.

Question 8

¿Por qué no hay sonido en mi audífono?

Accepted Answer

En el caso de que el audífono esté inactivo, se pueden realizar las siguientes operaciones en un solo paso:
Cambiar la pila
Reemplazar el acoplador (solo para audífonos RIE) y el filtro.
Si el audífono sigue sin funcionar después de realizar las sugerencias anteriores, póngase en contacto con su audioprotesista.

Question 9

¿Qué debo hacer cuando el auricular se suelta?

Accepted Answer

Si el auricular se afloja, póngase en contacto con su audioprotesista para que se lo cambie.

Question 10

¿Cómo se cambian los acopladores correctamente?

Accepted Answer

Empuje el nuevo acoplador sobre el auricular.  Asegúrese de que el nuevo acoplador está correcta y firmemente montado. La clave es asegurarse de que el acoplador haya llegado hasta el fondo, más allá del segundo anillo del auricular.  Compruébelo dándole un tirón firme.

Question 11

¿Cómo cambio las pilas del audífono?

Accepted Answer

Se puede utilizar el cepillo magnético que se suministra con los audífonos.
Abra completamente el portapilas
Retire la pila usada
Introduzca la pila nueva con el "+" hacia arriba
Cierre el portapilas.

Question 12

¿Cómo puedo comprobar la última versión de la aplicación Interton en un dispositivo iOS?

Accepted Answer

AppStore siempre tendrá la última versión de la aplicación Interton. 
Para comprobar si hay actualizaciones, abra la aplicación AppStore y vaya a "Updates".  Si hay una actualización disponible, aparecerá el icono de la aplicación Interton junto con una opción de actualización.

Question 13

¿Dónde puedo obtener asistencia si tengo preguntas sobre la aplicación?

Accepted Answer

Si no puede encontrar las respuestas en el sitio web de Interton, en la aplicación o en Google Play Store/App Store.
Envíe un correo electrónico a intertonappsupport@interton.com.

Question 14

Padezco alergias de contacto ¿Puedo utilizar los audífonos Interton?

Accepted Answer

Sí, puede. Ninguno de los materiales que están en contacto con la piel contienen estas substancias.

Question 15

¿Es posible que un audífono provoque dermatitis u otro tipo de irritación de la piel aunque no contenga ningún irritante?

Accepted Answer

Es raro, pero es posible que para una persona con piel muy sensible, se produzca irritación si el audífono se está moviendo rozando la piel y hay humedad, jabón o cremas que contienen SLS (lactosa sesquiterpénica) presente en la piel. Un audífono que esté ajustado correctamente no se moverá rozando la piel y es importante que consulte a su audioprotesista para que lo ajuste correctamente si esto sucede.

Question 16

Soy alérgico al níquel. ¿Puedo utilizar los audífonos o podrían desencadenar una reacción alérgica?

Accepted Answer

Hay una cantidad muy pequeña de níquel utilizada dentro de nuestros audífonos, pero está cubierta por la carcasa exterior y no entra en contacto con la piel. Algunos audífonos (RIE y BTE) tienen los extremos de dos clavijas de acero inoxidable en la cubierta exterior, que pueden liberar micro cantidades de níquel, pero como no hay contacto con la piel, es muy poco probable que pueda causar una reacción alérgica.

Question 17

Tengo alergia al látex. ¿Existe algún riesgo de reacción al látex con el uso de audífonos?

Accepted Answer

Nuestros audífonos no contienen látex, pero si un audífono ha estado expuesto al látex (por ejemplo, de un profesional de la audición que usa guantes de látex), puede contaminarse si no se limpia después. En general, es importante que los audífonos se limpien regularmente. La alergia al látex es rara en la población general, pero puede desarrollarse en personas que tienen mucho contacto con el látex, como las personas que trabajan en el sector sanitario y utilizan guantes de látex todos los días.

Question 18

Utilizan ABS (acrilonitrilo butadieno estireno) en la cubierta de los audífonos. Soy alérgico al estireno; ¿Puedo tener una reacción alérgica al utilizar los audífonos?

Accepted Answer

En Interton utilizamos el ABS (acrilonitrilo butadieno estireno) de más alta calidad en el mercado. Hemos utilizado este material durante décadas y está bien considerado para su uso en dispositivos médicos. El estireno contenido en el ABS es estable y está unido al material, por lo tanto, existe una posibilidad extremadamente baja de que el ABS seleccionado pueda influir en cualquier tipo de reacción alérgica.

Preguntas Frecuentes